Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des relations entre le client et le site e-commerce Edunova.ma, propriété de la société EMFA TRADING SARL. Elles font office de contrat et donc toute personne qui effectue des achats sur le site Edunova.ma est supposée les avoir acceptées de façon inconditionnelle et irrévocable.
Prix
Les prix affichés sur le site Edunova.ma sont en Dirham Marocain et Toutes Taxes Comprises (TTC) mais ne comprennent pas les frais de livraison.
Le prix total à payer est affiché de manière claire pendant le processus d’achat, l’utilisateur ne valide donc sa commande qu’après avoir pris connaissance du montant total à payer.
Disponibilité
Nous veillons à ce que nos produits soient toujours disponibles. En cas de rupture de stock, ceci est clairement indiqué et le produit n’est pas disponible à la vente. Si par erreur l’un des produits commandés n’est pas disponible, le client sera informé du changement de délai de livraison ou de l’annulation de la commande et par conséquent de son remboursement si le paiement a été effectué par carte bancaire.
Codes promotionnels
Edunova.ma propose régulièrement des codes promotionnels afin que ses clients puissent bénéficier de réductions sur leurs achats. Un code promo n’est en aucun cas remboursable ou cumulable. Les codes promotionnels ne sont valables que pendant la période indiquée. Afin de profiter de la réduction attribuée à un code, il est indispensable de l’inscrire dans la case réservée à cet effet lors de la commande sur le site Edunova.ma. Un code n’est donc pas utilisable après la validation d’une commande. Toute réclamation dans ce sens ne serait pas prise en compte.
Paiement
Le paiement des achats s’effectue au moyen d’une carte de paiement ou en espèces contre livraison. Le paiement par carte bancaire est assuré par l’interface de notre partenaire le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui garantit une sécurité totale dans les transactions. Edunova.ma n’a jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. A noter que seules les cartes bancaires marocaines sont acceptées. Merci de préparer l'appoint en cas de paiement en espèces contre livraison. Les chèques ne sont pas acceptés.
Livraison
Dès confirmation de votre commande, vous recevrez un email vous informant que nous préparons soigneusement votre colis qui sera pris en charge par l'un de nos transporteurs partenaires et livré à l’adresse de votre choix (domicile, bureau,...) partout au Maroc. Les délais de livraison varient entre 1 et 3 jours selon la ville. Vous pouvez suivre l’avancement de votre livraison en nous écrivant à l’adresse contact@edunova.ma
Le montant des frais de livraison est de 25 Dhs à Casablanca et de 50 Dhs dans les autres villes du Royaume. La livraison est offerte pour toute commande dont le montant est supérieur à 1000 Dhs TTC. Elle est également gratuite si le client choisit de récupérer sa commande en magasin.
Satisfait ou remboursé
A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables pour vous rétracter si les produits commandés ne répondent pas à vos attentes. Le remboursement se fait sur la base d'une déduction des frais de livraison. Les frais de renvoi des marchandises restent à votre charge. Cependant, seule la marchandise retournée en parfait état de revente, complète et dans son emballage d'origine pourra être acceptée. Avant de procéder au renvoi du produit, le client est tenu d'envoyer une demande de retour par email à contact@edunova.ma et d'attendre la confirmation de notre Service Client.
Défaut de conformité
Nous assumons notre responsabilité en cas de défaut de conformité des produits, à nous signaler dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande. Tout échange ou remboursement sont exclus en cas de mauvaise utilisation des produits. Avant de procéder au renvoi des produits, le client est tenu d'envoyer une demande de retour par email à contact@edunova.ma et d'attendre la confirmation de notre Service Client.
Protection des données personnelles
Les informations recueillies sur le site Edunova.ma font l’objet d’un traitement destiné à la livraison des produits aux clients et au service après-vente. Les destinataires des données sont : la société EMFA TRADING SARL qui gère le site Edunova.ma. Conformément à la loi n°09-08 promulguée par le dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à notre Service Client par email à contact@edunova.ma. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer à ce que les données qui vous concernent fassent l’objet d’un traitement. Sauf opposition de votre part, le site Edunova.ma peut éventuellement utiliser ces données lors de campagnes publicitaires afin de communiquer aux clients nos offres et promotions spéciales.
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